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株式会社kickflow

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募集要項 選考について 今すぐ応募
  • 正社員
  • 東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F KSフロア

カスタマーサクセス

採用担当者の本音

エンタープライズ企業の課題と向き合い未来を切り拓く

カスタマーサクセス|株式会社kickflow

さまざまなライフステージのメンバーが安心して長く働けるような会社でありたいと思っています

稟議・ワークフローはお客様が契約検討する際に「実運用に近い状態」で検証する場合が多く、その検証サポートが「いわゆるカスタマーサクセス(オンボーディング)」の業務です。 オンボーディングがうまくいけば、運用開始後は質疑応答と振返りミーティングがメインとなります。

職種紹介

・お客様の検証や導入、運用のサポート ・チャットツールでのオンラインサポート ・ユーザー問い合わせの一次対応 ・オンラインマニュアルやチュートリアルの整備、改善 ・アップセルに関する問い合わせのトスアップ ・ユーザーへ、プロダクトに対する要望のヒアリング ・プロダクト改善に伴う開発チームとの連携  ・アクセスデータによる集計・分析・検証・課題解決 ・顧客課題解決のための検討作業 など ※配属は組織内の全体最適化とご本人の興味関心を考慮して決定します! ※初期フェーズにつき、ある程度は流動的(そのとき必要な領域をチームでカバーし合うイメージ)にする予定です

この職種の社内で期待されること

・kickflowのミッションに共感していただける方 ・全社の戦略を理解した上で、会社や事業の成功のために自律的に行動できる方 ・ユーザーの本質的な課題を発見し、ソフトウェア + カスタマーサクセスの力で解決していくことを楽しめる方 ・局所最適ではなく、全体最適を考えて行動できる方 ・会社や事業を支えている責任感を持って仕事できる方 ・セールス&カスタマーサクセスのチーム拡大に1から取り組みたい方

募集要項

雇用形態
正社員 ※この職種は他の就業形態もありますので、面談の上決定となります。
勤務地
東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F KSフロア
最寄り駅
東京メトロ 東西線・半蔵門線 / 都営地下鉄新宿線 九段下駅 6番出口より徒歩1分 ※kickflowでは全社員が完全リモートワーク体制のため、各社員の自宅等からの勤務となります。
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイムなし)
給与

500〜1000万円(年棒制)※年俸の1/12を毎月支給
ストックオプションによるインセンティブ制度を予定

年2回見直し 年2回見直し
待遇・
福利厚生
完全週休二日制(土日)・祝日 年末年始休暇 有給休暇(入社日に10日付与) リフレッシュ休暇(入社日に3日付与) 慶弔休暇 特別休暇(子の看護休暇・介護休暇・同居家族の看護休暇・ワクチン休暇・コロナ休校休園時の特別休暇) 各種社会保険完備 慶弔見舞金 チームビルディング補助 インフルエンザ予防接種補助 健康診断にオプション追加 書籍購入補助 カンファレンス参加補助 1Passwordライセンス付与
対象
となる方
・カスタマーサクセス経験 ・SIerにおいてワークフロー領域でのシステム導入またはコンサルティング経験
・SaaS製品の導入経験(自社/他社問わず) ・ワークフロー製品の導入経験(自社/他社問わず) ・大手企業相手に関係性を構築していくノウハウをお持ちの方 ・大手企業の意思決定/評価の特性を理解して次のアクションを予測できる方 ・カスタマーサクセスチームのマネジメント経験
HP
https://kickflow.com/

選考について

選考フロー

まずは応募フォームをお送りください。

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