バックオフィスの適正人数は何人？構築に悩んだ時の考え方

バックオフィスの適正人数を設定することは、事業の効率性や生産性を高める上で非常に重要です。

しかし、業務の増減や競合環境の変化など、様々な要因によって適正人数が変動することがあります。

このような場合、どのようにして適正な人員数を設定するべきと考えるでしょうか。

この記事では、バックオフィスの適正人数についてのポイントや、構築に悩んだ時の考え方について解説していきます。

バックオフィスの適正人数に悩んでいるなら、ぜひ参考にしてみてください。

バックオフィスの適正人数は？

バックオフィスの適正人数は、事業規模や業務内容、競合環境などによって異なります。

一般的には、事業規模に応じた以下の目安があります。

・従業員数が10人以下の場合

　⇒1～2名

・従業員数が10人～50人の場合

　⇒2～5名

・従業員数が50人～100人の場合

　⇒5～10名

・従業員数が100人以上の場合

　⇒10名以上

ただし、業務内容によっては、上記の目安とは異なる適正人数が必要になる場合もあります。

例えば、複雑な経理業務を担当する場合や多くの問い合わせに対応する場合など、より多くの人員が必要になることがあります。

また、競合環境によっても必要な人員数が変化する場合があります。

適正な人員数を設定するには、事業規模や業務内容や競合環境などを考慮し、慎重に判断する必要があります。

適正人数は、業務の変化に応じて柔軟に変更することが重要と言えるでしょう。

バックオフィスの適正人数の考え方

バックオフィスの適正人数の考え方について見ていきましょう。

全社員数の10％程度の人数にする

バックオフィスの適正人数を決定する際に「全社員数の10％程度の人数にする」という考え方があります。

つまり、100人の従業員がいる企業であれば、バックオフィスの人員数は10人程度が適正だということになります。

この考え方は、大まかな目安としては妥当なものかもしれませんが、必ずしも正確なものとは限りません。

この考え方にはいくつかの問題点がありますので見ていきましょう。

まず1つ目の問題点は、業務内容や競合環境に応じて必要な人員数が異なるという点です。

バックオフィスには多様な業務があり、その業務内容に応じて必要な人員数は異なります。人事部門や総務部門は、従業員の採用や福利厚生、施設管理など多岐にわたる業務を担当しています。

そのため、業務内容に応じて適正な人員数を設定する必要があります。

競合他社との差別化を図るために、より多くの人員を投入する必要がある場合があるでしょう。

2つ目の問題点として、効率化の導入や外部委託によって人員削減できる可能性があることです。

業務効率化や外部委託の導入によって、人員を削減することができます。

そのため、全社員数の10％程度という考え方だけにとらわれず、効率化の導入や外部委託によって人員数を見直す必要があります。

ただし、人員削減によって業務品質が低下することは避けなければなりません。

全社員数が比較的小規模で、業務内容がシンプルな場合には、全社員数の10％程度の人員数が適当かもしれません。

必ずしもこの考え方が正しいとは限りませんので、適正な人員数を設定するためには業務内容や競合環境、生産性向上などを考慮した上で、慎重に判断する必要があります。

また、全社員数が多い場合は、全社員数の10％程度にすると人員数が多すぎる可能性があります。

このようなことから「バックオフィスの適正人数は全社員数の10％程度の人数にする」という考え方は、あくまで目安として捉えるべきであり、業務内容や競合環境などに合わせた適正な人員数を設定することが重要になります。

少数に絞る

バックオフィスを少数に絞るという考えもあるでしょう。

バックオフィスの業務内容が効率的に行えるよう、最低限の人数で運営することが目的となっています。

そのため、人員数を可能な限り少なくすることで、人件費の削減や業務効率の向上などのメリットを得ることができます。

戦略的に考えてバックオフィスを構築

バックオフィスの適正人数を戦略的に考えることで、業務を効率的に処理することができます。

この考え方については、いくつかポイントがあります。

1つ目は、業務内容に応じた適正人員数の設定をすることになります。

バックオフィスの業務内容は多岐にわたるため、各業務の適正人員数を設定し、必要な人員を確保する必要があります。

例えば、総務部門では、社員の福利厚生や施設管理など多くの業務を担当しているため、業務内容に応じて適正な人員数を設定する必要があります。

2つ目のポイントとして、システム化や自動化による業務効率化があります。

バックオフィスの業務は、多くのルーティンワークであり、業務の自動化やシステム化が可能な場合があります。

システムの導入や自動化を進めることで、業務効率の向上や人員削減につながります。

3つ目は、成長戦略に合わせた人員計画の策定です。

企業の成長戦略に応じて、必要な人員数は変化します。

一例をあげると、新規事業の立ち上げや海外展開などの場合、人員の増加が必要になる場合があるため、企業の成長戦略に合わせた人員計画を策定する必要があるでしょう。

ベンチャーやスタートアップ企業のバックオフィスが構築に苦戦するのはなぜか

ベンチャーやスタートアップ企業がバックオフィスを構築する際に苦戦を強いられることがあります。

その理由について見ていきましょう。

人材流動性が高くない

ベンチャーやスタートアップ企業は、新しい事業や商品・サービスの開発に専念することが多いです。

一方でバックオフィスに関わる業務については、定常作業が多いため、スキルアップやキャリアアップの機会が限定的です。

そのため、バックオフィスで働く人材の中には、そのままのポジションに留まることが多く、他の企業への転職やキャリアアップを目指すことが少ないという傾向があります。

その他にも、技術的なスキルや専門知識が必要な場合があり、転職が難しいことが関係しています。

バックオフィス経験者が少ない

ベンチャーやスタートアップ企業は、成長過程にあることが多く、バックオフィスの業務に必要なスキルを持った人材を採用することが困難である可能性があります。

例を挙げると、経理や法務などのバックオフィスの業務に必要なスキルセットを持った人材は市場価値が高く採用が難しいため、バックオフィスの業務に経験者が少なくなることが挙げられます。

バックオフィスの構築は外部に委託するのも

バックオフィスの適正人数についてお伝えしてきました。

一般的にはバックオフィスの適正人数の設定は全社員数の10％程度といった企業が多いかもしれません。

しかし、どの企業においてもその考え方が通用するのかと言えばそうではありません。

企業によって業務内容や競合環境が異なるので、企業ごとに考えることが必要になるでしょう。

また、バックオフィスを構築し成功させたいと考えるなら外部委託をすることも視野にいれてみてはいかがでしょうか。

外部委託をすることで少ない人員でもバックオフィスの構築を効率化することができるはずです。

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文／おかねチップス編集部
監修文／おかねチップス編集部