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WEB・アプリ サービス

株式会社PROFESSY

PR POINT

Web接客チャットボットの開発・運営

株式会社PROFESSY
https://www.professy.co.jp/ 東京

完全週休二日制


ユニークな立ち位置で業界をリード

株式会社PROFESSYは、フルオートメーションWeb接客ツール「qualva(クオルバ)」を開発・提供しています。 qualvaは資料請求・予約・電子決済などに使えるWeb接客チャットボットで、Webサイトを訪れたユーザーの顧客体験を最大化し、コンバージョン率を高める点に特化しているのが特徴。 チャットボットを開発を手掛ける企業も増えている中で、私たちはAPIを使わずにあらゆるシステムやWebサイトを連携させる独自の「API-LESSデータ送受信技術」を開発し、API-LESSでの連携を実現。 また、AI音声認識の実装やクレジットカード業界のセキュリティ基準「PCI DSS」の認定を取得するなど、導入企業の参入障壁を下げ顧客を増やし続けてきました。

私たちについて

チャットボットは私たちの生活において幅広く用いられるようになり、ビジネスやヘルプデスクの場においても顧客とのコミュニケーション方法の変化に影響を与えています。 よりユーザーにそったサービスに改善していくためにも、さらにqualvaを進化させ、エンジニアリング領域に留まらず組織的にも変革をしていきます。

MISSION

will or nothing.

未来を創る意思を持とう。 「当たり前」を疑い、 「今まで通り」に終止符を。 さあ、一緒に未来を見にいこう。 We will lead you.We are PROFESSY.

株式会社PROFESSYのサービス実績

シナリオ型Web接客チャットボットの「qualva(クオルバ)」はWebサイトを訪れたユーザーの顧客体験を最大化し、コンバージョン率を高める点に特化しているのが特長で、チャットボット×決済ができる数少ないシステムです。 qualvaはRPAによる独自のデータ通信技術があり、APIを利用せずにクライアントの既存システムにデータを直接転送することが可能です。 qualvaを導入するためのAPI作成が必要でしたが、「APIを使わずにお客様のシステムと繋げられないか?」考えた結果、APIを使わずにデータをお客様の既存システムに直接転送する技術を開発しAPI-LESSで連携させることに成功しました。 また、AI音声認識の実装やクレジットカード業界のセキュリティ基準「PCI DSS」の認定を取得するなど、導入企業の参入障壁を下げ顧客を増やし続けてきました。 チャットボットは私たちの生活において幅広く用いられるようになり、ビジネスやヘルプデスクの場においても顧客とのコミュニケーション方法の変化に影響を与えています。

「qualva payment」

ECサイトの商品ページ(LP)を訪れたユーザーのフォーム入力をチャットボットがアシストいたします。シナリオ型ボットが全ての入力に全自動で完全応答するため、顧客からの応答に返信するオペレーターは一切不要。大幅なオペレーションコスト削減に貢献します。また、問い合わせを迷う、スマホのバッテリー不足などで一度ブラウザを閉じても前回、途中まで入力した内容を即座に復元、ユーザーの入力負担を軽減し、コンバージョン率を高めます。さらに、デバイス端末にセットされた言語によって表示する言語を自動で切り替え、各国の顧客からの入力をサポートします。

「AI音声認識アシスタント機能」

qualvaは、スマートスピーカーのように、音声で名前を入力をしたり、複数の選択肢を音声認識技術により一瞬で選択をしたり、従来のタイピングやタップを主体とした操作方法に、サウンドによる入出力サポートを追加する事で、現代のユーザーの情報入出力時のストレスをさらに低減します。 ECサイトや予約サイト、資料請求などを行うあらゆるウェブサイトはqualvaを設置する事で、AI音声認識アシスタント機能対応のチャットボットによるハイグレードなカスタマー体験が提供可能となりました。

オフィスの風景

数字で見る株式会社PROFESSY

男性 60 % 女性 40 %

興味を持ってるなら 速く行動しよう〜〜

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会社概要

会社名
株式会社 PROFESSY
設立
2010/07/01
所在地
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワー2F
代表者
岩崎 経
事業内容
デジタルマーケティングシステムの開発・提供及び運営
HP
https://www.professy.co.jp/

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