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CrossBorder株式会社

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  • リモートワーク可能(地方からの参画も可能) ※月曜日のみ出社できるオフィスが港区(乃木坂駅徒歩1分、六本木駅徒歩7分ほど)にございます。

CS(カスタマーサクセス)

採用担当者の本音

 

CS(カスタマーサクセス)|CrossBorder株式会社

セールスをスマートにしたい!急成長セールスTechを成長させるCSを募集します! 

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職種紹介

近年、各企業においてバックオフィスを中心にITサービスの導入が一気に進み、デジタル変革が実現されつつあります。一方で、企業の売上や成長を支える中枢の一つである営業組織においては、デジタル変革の遅れが指摘されています。さらに、日本国内に置いて最も労働人口が多い職種の一つである営業職の人材不足を背景に、営業代行サービスや営業ツールのニーズが高まっています。 こういった背景から、私たちCrossBorderはBtoBセールスを行っている企業向けに「あなたのサービスを欲している顧客に営業できる」をコンセプトに、従来の営業リストを活用したアウトバウンド営業プロセスにおける課題を解決するSales Markerを提供しています。 Sales Markerは、480万件の企業データベースと「興味関心データ(インテントデータ)」を活用することにより、成約確度の高いターゲティングを可能にします。また、狙ったターゲットの興味関心が高まっているタイミングを「セールスシグナル」としてユーザーに通知することでアプローチすべきタイミングを逃さないようにできる上、リード情報を取り込むことで、社内に分散しているリードを名寄せ・情報を拡充することができます。

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CEO、COOと一緒にBtoBのカスタマーサクセスを行っていただきます。 スタートアップ~一部上場企業のセールス・マーケティング部門を顧客として、顧客分析、ABテスティング、などの様々な施策を提案・実行。 顧客のセールスにおける事業課題を解決するカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。

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Joinいただきましたら、まず製品やサービスへの理解を深めてもらいながら、現在社内でCSをリードしている者からCSに関する情報をキャッチアップしていただく予定です。 その後、なるべく早いタイミングでCSとして自走していただければと考えております。 本ポジションのレポートラインは経営層やマネジメント層になり、密にコミュニケーションをとりながらクライアントの成功体験に伴走してしていただきたいです。

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募集要項

雇用形態
正社員
勤務地
リモートワーク可能(地方からの参画も可能) ※月曜日のみ出社できるオフィスが港区(乃木坂駅徒歩1分、六本木駅徒歩7分ほど)にございます。
最寄り駅
乃木坂駅徒歩1分、六本木駅徒歩7分
勤務時間
フルフレックスタイム制(フレキシブルタイムは5:00〜22:00、コアタイムなし)
給与

450〜900万円
※あくまでも目安であり、面談などを通してご希望を伺いながら決めていければと考えています。

待遇・
福利厚生
 
対象
となる方
商材の有形・無形問わず、新規開拓営業の2年以上のご経験 BtoBでの企画提案および業務遂行における顧客折衝の2年以上のご経験
社内外のステークホルダーとの密でスピーディーなコミュニケーションスキル セルフマネジメントスキル
IT・Web系企業で自社プロダクトやサービスのCS(カスタマーサクセス)の2年以上のご経験 コンサルティング領域の実務経験(コンサルファームに所属していた経験があれば尚可) セールスのご経験 アーリーフェーズのスタートアップでの就業経験 サービス立ち上げ期(リリース〜改善)のご経験

選考について

選考フロー

 

 

応募フォーム

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