【相場感が知りたい！】カスタマーサクセスの年収はどれくらい？

カスタマーサクセスの年収はどのくらいなの？カスタマーサクセスの年収を上げる方法が知りたい、と気になっている人は多いのではないでしょうか？

この記事では、カスタマーサクセスの平均年収や年収を上げる方法などについて説明します。

カスタマーサクセスの平均年収に興味がある人は、ぜひ参考にしてください。

カスタマーサクセスの平均年収は？

カスタマーサクセスの平均年収は役職なしの場合と役職ありの場合で異なります。

こちらでは、カスタマーサクセスの平均年収について具体的に説明します。

役職なしの基本的な年収は300～500万

役職なしのカスタマーサクセスの平均年収は300万円から500万円です。

カスタマーサクセスを採用する企業はベンチャー企業やスタートアップが多いので、役職がない場合はこのくらいの年収が一般的です。

メガベンチャーであれば役職なしで500万円から600万円の平均年収になるケースが多いです。

平均年収は顧客対象の業界によっても異なります。

例えば、コンサルティング業界や医療業界など、顧客の企業が年収が高い業界にサービスや商品を提供している場合はカスタマーサクセスを行う企業の年収も高くなることが多いです。

顧客の業界の平均年収が低めであれば、それに比例してカスタマーサクセスを提供する企業の平均年収も低めになる傾向にあります。

また、企業の代表がコンサルティング業界や外資系企業出身であると年収を高めに設定することが多くなります。

役職ありで平均700万

リーダーやマネージャーなど役職が付くと、国内のカスタマーサクセスの平均年収は700万円です。

ベンチャー企業でも大きな額を資金調達をしている場合には、平均年収は高くなる傾向にあります。

役職が付くとチームマネジメント業務を行う必要が出てくるので、数字を伴う成果を上げることが求められます。

1000万円を超える場合はあるの？

非常に高いスキルを求められる外資系企業のカスタマーサクセスの平均年収は、800万円から1,500万円です。

Amaozn、Microsoft、Shopify、Adobe、Salesforceなどの外資系企業は積極的にカスタマーサクセスを採用しています。

外資系のカスタマーサクセスは大手企業が顧客になることも多く、企業規模の大きな企業に自社サービスや製品を導入することになるため高いスキルが求められます。

論理的思考やコミュニケーション能力だけでなく。人として魅力のある人でなければ外資系のカスタマーサクセスとして働くことは難しいでしょう。

1,000万円を超える平均年収をもらえる職場で働く場合、周りの社員はスキルレベルが高く、求められる目標値も高いです。

高いレベルを求められる職場でも力を発揮できる人が高年収を得ることができるのです。

経験年数や年齢によっても変わる

カスタマーサクセスの平均年収は経験年数や年齢によっても変わります。

優秀な人であれば20代で役職がついて平均年収が700万円を超えることもあります。

また、30代から40代で役職付きであれば平均年収は600万円から700万円です。

カスタマーサクセスの経験がある人がまだまだ少ないため、実務経験があると転職などで年収アップを期待できます。

また、基本給が高くなくても実績に応じたインセンティブが支給される企業もあります。

年収の評価基準は企業によって異なるため、求人情報をしっかりと確認してから応募するようにしましょう。

年収アップを狙うには社内評価か転職

カスタマーサクセスの年収を上げるには、社内評価を上げる方法と転職をする方法があります。

こちらでは、カスタマーサクセスの年収アップの方法について説明します。

社内評価を上げる方法

カスタマーサクセスとして経験を積んで社内での評価を上げると年収アップにつながります。

特に外資系企業やベンチャー企業は成果主義なので、どんどん実績を積むことで年収を上げることができます。

また、実績を上げるだけでなく適正に評価してもらえるように上司にうまくアピールするスキルも重要です。

日頃から上司や同僚とうまくコミュニケーションを取ることで、スムーズに評価してもらえる可能性があります。

社内評価が上がることで昇進や出世をしてリーダーやマネージャーなどの役職につくことができ、基本給や残業代の単価を上げることが可能です。

相談しやすい人やリーダーシップのある人、コミュニケーション能力の高い人は社内での評価が上がりやすいです。

企業によって評価制度は異なるので、評価基準を確認して自分の評価につながる行動をすることが大事になります。

カスタマーサクセスの仕事で評価されるために資格は必要ないですが、資格を取得することでプラスに評価されることもあります。

資格を取得する場合は、社内でどんな資格を持っていると評価対象になるのかを確認してから資格取得の準備をしましょう。

転職する方法

社内での評価を上げることで年収を上げることは可能ですが、職場での人間関係がうまくいっていなかったり、仕事の成果を評価されない場合には転職をすることがおすすめです。

評価されない場所にいても年収は上げることができないので、自分のスキルや実績を評価してくれる職場に転職してしまう方が年収を上げやすくなります。

人を評価するのは人で、人と人の関係には相性があるため、いい印象を持ってくれるような上司がいる職場を選ぶといいでしょう。

また、年齢に対して平均年収が低い場合や平均年収の低い業界で働いている場合は平均年収の高い職場や業界に転職する方が、年収を上げやすくなります。

特にカスタマーサクセスとしての実務経験がある場合には、年収を上げて転職ができる可能性が高いです。

転職をするときには自分の市場価値を知って、適切に評価をしてくれる転職先を探すことが重要です。

転職エージェントを利用するとキャリアや求める年収にぴったりの求人を紹介してもらうことができます。

転職サイトで求人を探す場合には、自分の希望する年収がもらえそうか、カスタマーサクセスの実務経験を活かせそうかなど自分で求人情報を確認しましょう。

平均年収が低い業界でいくら実績を上げても年収は上がりにくいので、平均年収の高い業界を調査して求人も選ぶことが大切です。

気になる求人が細かくチェックしていこう

カスタマーサクセスの平均年収は役職なしで300万円から500万円で、役職ありでは700万円となっています。

外資系のカスタマーサクセスの年収は1,000万円を超えることもあります。

年収が高くなるほど求められるスキルや実績は多くなり、人としての魅力やコミュニケーション能力、論理的思考などを高いレベルで必要とします。

また、カスタマーサクセスの経験年数や年齢によっても平均年収は異なります。

一般的に実務経験年数が多いほど年収は上がり、年齢が高くなるほど役職が付くので平均年収は高くなる傾向にあります。

カスタマーサクセスの年収をアップさせるためには、社内評価を上げたり、転職したりする方法があります。

社内評価を上げるためには多くの実績を上げ、評価をする上司といい関係を築くためにコミュニケーションを取ることが大事です。

転職をして平均年収を上げる場合には、平均年収の高い業界や職場を探しましょう。

転職エージェントであれば自分の希望条件に合った求人を紹介してもらえるので、仕事が忙しくても転職活動をスムーズに進めることができます。

転職サイトで求人を探す場合は、自分の希望年収をはっきりさせて条件に合う求人を探すようにしましょう。

文／おかねチップス編集部
監修文／おかねチップス編集部