デジタルマーケティングの成功企業事例と最高の戦略

デジタルマーケティングの需要が増加傾向にあることから、その手法やノウハウを学ぶため成功企業の事例を参考にしたいと考えている方もいるのではないでしょうか。

デジタルマーケティングにはさまざまな手法や戦略があり、自社の課題や業界をもとに最適な戦略を取って分析・戦略立案につなげることが大切です。

そこで本記事では、デジタルマーケティングの成功企業の事例とともに、マーケティングを成功させるポイントについて解説します。自社のデジタルマーケティングを成功させたい方、デジタルマーケティング業界で活躍したい方はぜひ参考にしてください。

デジタルマーケに強い会社9選

デジタルマーケに強い会社として特におすすめの9社をそれぞれ紹介します。

①電通デジタル

電通デジタルは電通グループ傘下企業の1つで、電通傘下企業3社が統合する形で設立されました。

デジタルマーケ分野ではコンサル領域からデジタル領域でのクリエイティブ、運用実行までトータルで任せられます。

さらに、依頼内容に応じてグループ企業と連携することで幅広い依頼内容を高い専門知識を用いたサービス提供ができることも強みです。

これにより、デジタルプロモーションはもちろん業務プロセスの刷新や顧客とのコミュニケーション構築など、課題解決に結びつく業務について相談できます。

②サイバーエージェント

サイバーエージェントはWEBや映像媒体を中心にさまざまな広告運用を手掛けており、SNS広告の実績も豊富です。

AbemaTVの運営元でもあり、動画サービスやAI開発・ゲーム事業など非常に幅広く事業展開しています。

これによりIT系ベンチャー企業の代表格としても知られており、非常に注目度の高い広告代理店だといえます。

③デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム（DAC)

デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム（DAC）は、インターネット広告に強みを持つデジタルマーケティング会社で、総合的な支援を実現しています。

データ調査によるターゲティングから広告配信プラットフォームの提供まで、クライアントのマーケティング分野を多様なサービスで支援している会社です。

新たな技術を取り入れた広告戦略についても相談できるため、ビジネス成長にあたってデジタル分野での支援を相談したいと考えている企業におすすめです。

④EPOCH（エポック）

EPOCHでは多くのクリエイターが在籍し、多彩な広告運用を手掛けています。

クリエイターそれぞれが広告制作における手法やジャンルが異なり、ときには異なるジャンルで活躍するクリエイター同士がチームを組み、独創的かつ新しい広告を生み出し続けている広告代理店です。

手がける広告はバナーやポスターからテレビCM・デジタルサイネージ、展示イベントや商品ブランドのプロデュースまで多彩です。

同社では広告制作における戦略や企画、制作までワンストップで手がけているため、広告制作における幅広い部門に携われます。

⑤アイレップ

アイレップは統合的なデジタルマーケティングを支援する会社です。

データ解析に基づいたマーケティング戦略の策定だけでなく、オンライン広告の運用最適化やクリエイティブ支援により、クライアント企業の課題解決を支援しています。

制作分野においてAI技術を導入しており、広告効果の最大化や長期的なPDCAサイクルの提供も行い、成果重視のデジタルマーケティング戦略を相談できることも魅力です。

⑥オプト

オプトはデジタル媒体でのダイレクトマーケティングに強みを持つ広告代理店で、海外企業からの依頼も多く引き受けています。

リスティング広告やSNS・アフィリエイト広告など、今後も需要の拡大が見込まれる広告媒体での制作実績が豊富です。

また広告運用だけでなく商品の企画や販促戦略、流通チャネルの形成や広告からコンテンツへの誘導まで、マーケティングの面でもクライアントを支えており、サポートも充実した広告制作会社だといえます。

⑦トランスコスモス株式会社

トランスコスモス株式会社はWEBサイト構築・運用を中心にクライアントを支えるデジタルマーケティング会社です。

マーケティング領域では独自ツールの提供のほか、専門家によるコンサルティング・課題解決のための企画立案を行っており、企業活動を幅広く支えています。

近年では国内外に拠点を拡大することで企業のグローバル化も支援しており、海外進出を視野に入れたプロモーション戦略も提供しています。

過去の事例にはSNSを活用した相談窓口サービスの運用やWEBサイトの開発保守などもあり、デジタル領域で幅広く企業を支援していることがわかる会社です。

⑧デジタルガレージ

デジタルガレージはインターネット領域での事業開発とマーケティングに対応しています。

マーケティング業務の代行にあたってデータ解析や電子決済、オンラインメディアの運用など多岐にわたるサービスを展開することで、デジタルシステムを構築していることが強みです。

「IT・MT・FT」の3つのデジタル技術を結ぶビジネス戦略により、デジタル領域での強固な運営体制を支援しているため、業務のデジタル化・デジタル領域での成長を目指したい企業におすすめです。

⑨セプテーニ

セプテーニはデジタルマーケティングに強みを持つ広告代理店で、広告運用でもデータ分析やAI活用を取り入れたデジタル広告運用を支援しています。

制作ではマーケティング領域を取り入れた運用でさまざまな受賞歴があるほか、AI技術を導入した広告制作など最新技術を用いた広告制作技術を提供していることも特徴です。

広告運用だけでなく、マーケティングやインナーマーケティングにも対応しているため、デジタル広告制作の内製化を目指している企業にもおすすめです。

デジタルマーケティング成功企業の事例紹介

まずはデジタルマーケティングの成功企業の事例を3つ紹介します。

EPOCHの取り組んだデジタルマーケティング活用事例

マーケティングから広告制作までワンストップで依頼を引き受けているEPOCH社では、デジタルマーケティング領域でも数多くの企業の事業を支えてきました。

・Adastria｜niko and…『それでも、わたし。』プロモーション企画演出
・N organic ／「N organic × 平愛梨」TVCMシリーズ制作

EPOCHでは依頼内容に応じて豊富な選択肢から最適なプランを企画提案・実行まで対応しており、複数メディアにまたがる大規模なデジタルプロモーションも企画しています。なかでも代表的な事例として、シロクのスキンケアブランド『N organic』のTVCMシリーズ『N organic×平愛梨』の企画プロデュース事例について紹介します。

プロジェクトではデジタル領域でのプロモーションを中心に、N organicが提案する秋冬の新アイテム・ライフスタイルを紹介しており、動画広告シリーズを通じて平愛梨さんが商品を使った感想をインタビュー形式で伝えるプロモーションを企画しました。

企画は4本のインタビュー動画シリーズで、動画を通してN organicが提案する思いや魅力をターゲットにわかりやすく伝えられるコンテンツとして制作しています。

スターバックスが取り組んだデジタルマーケティング成功事例

デジタルマーケティングに成功した事例として、スターバックスも注目されています。スターバックスは国内1900店を超える店舗を展開するコーヒーチェーン店で、基本的には実店舗でのカフェ運営のほか、オンラインでのグッズ・食品販売を行っています。

1996年に日本1号店を出店して以来、急速に店舗数・知名度を拡大し続けるスターバックスですが、その体験を支える仕組みとして、デジタル領域で店舗と従業員・顧客をつなぐ戦略が挙げられます。スターバックスではデジタル領域でのプロモーションだけでなく、店舗運営にもデジタルを積極的に活用することで、同社が提供する体験をより強固なものとしています。

スターバックスは積極的にデジタルサービスを展開しており、2024年現在では以下のようなサービスが提供されています。

・モバイルオーダー&ペイ
・購買情報に基づくメニューのパーソナライズ
・公式サイトやメールニュースでの情報発信（My Starbuks）
・スターバックスカードの提供開始

モバイルオーダーやデジタルでの情報発信に加え、キャッシュレス決済が珍しかった2002年より、いち早くスターバックスカードを導入しました。特にモバイルオーダーは、マーケティング時に出た顧客からの不満点「ゆっくり商品を選べない」「レジ列が長く商品が買えない」などの不満を解消できる手段としても評価されています。

また、2012年にはスターバックスカードにオートチャージできるCard Registrationを、さらに翌年にはスターバックスカードをオンラインでプレゼントできるStarbucks e-Ticketも導入しています。これにより、スターバックスをただコーヒーを提供するだけではない、消費者同士のコミュニケーションツールとしても役立てられる仕組みを確立しました。

※参考：日光XTREND｜スターバックスの考えるデジタルCXとは

電通が取り組んだデジタルマーケティング成功事例

デジタルマーケティング大手の電通では、今まで数多くの企業のプロモーション・マーケティングを支えています。まずは電通の手がけた事例の一部をご覧ください。

・日本マイクロソフト｜マーケティングモデル リデザイン
・オフィス家具オカムラ｜ブランドECサイト 企画・構築・運用
・エビスビール｜ファンコミュニティサイト「エビスビアタウン」SNS構築

なかでも大手オフィス家具ブランド・株式会社オカムラのECサイト企画制作・運用では、オープン初日で売上1,000万円超を記録するなど、ECサイト運営において大きな成果を上げています。電通ではECサイトの企画から運用までワンストップで支援しており、サイトでは家具の注文購入だけでなく、ライフスタイルに関する情報発信まで多角的に行っています。

構築にあたって、電通では在宅ワーク向けの家具需要の増加に注目し、個人が購入できるオフィス家具を積極的に発信することで、個人消費者まで顧客層を広げることに成功しました。

※参考：電通デジタル「オープン初日で売上1,000万円超！個人顧客向けブランドECサイトで熱狂的なファンづくりを目指す株式会社オカムラ」

デジタルマーケティングの戦略の重要性

デジタルマーケティングを成功させるため、どの企業も大切にしていることが戦略立案です。あらかじめ戦略を立てることで、今後の道筋や目指すべき目標が見えてくるため、より計画的かつスムーズにデジタルマーケティングを成功させられるでしょう。

ここではデジタルマーケティングにおける戦略の重要性、成功を目指すための基本的な戦略について解説します。

成功企業が見据えるデジタルマーケティングの目的とは

デジタルマーケティングに成功している企業は、マーケティングにおける具体的な目標を設定し、定めた目標を達成するための戦略を筋道立てて検討しています。定める目標にはさまざまなものが挙げられます。

・企業やブランドの認知度向上
・顧客やサービスの会員数の増加
・売上や収益の増加
・顧客ロイヤリティの向上

デジタルマーケティングは主に企業の認知度アップや収益増加を目的に、デジタル媒体を使って効果的にプロモーションすることが基本です。そのなかで、企業は自社のビジネス目標に沿った具体的なデジタルマーケティング戦略を策定・実行することが求められます。

そのためデジタルマーケティングを成功させるためには、まず目標を設定し、それを達成するための戦略を立てることから始めることが大切です。

目標達成に必要なデジタルマーケティング戦略

デジタルマーケティングに成功している企業は、あらかじめ定めた目標を達成するための戦略的なアプローチを策定し実行に移しています。アプローチの手法にはさまざまな選択肢がありますが、なかでも近年注目されているものとして、以下をご覧ください。

・SNSマーケティング
・メールマーケティング
・SEO
・コンテンツマーケティング

SNSやメールを使ってターゲット層に商品サービスを訴求するほか、WEBサイトのSEO対策を万全にすることで検索エンジンで目に触れる機会を増やすことも定番の手法です。

またコンテンツマーケティングの一環として積極的に情報発信して、ターゲット層の関心を引くのも選択肢の1つです。SNSやYouTubeなどの媒体で商品サービスの訴求だけでなく業界や商品に関する情報をコンテンツとして発信することで、顧客増加を狙うのも良いでしょう。

さらに、ただ発信するだけでなく発信した投稿の閲覧数や発信前後の売上や顧客数をもとに効果を測定し、より自社に合ったマーケティング方法へとブラッシュアップしていくことが、デジタルマーケティングにおいて非常に大切です。

明確なターゲット設定が成果を出すデジタルマーケティング

デジタルマーケティングの成功には、明確なターゲット設定が欠かせません。成功企業は自社のターゲット層を正確に把握し、そのニーズや行動パターンを解析しています。この情報をもとに、よりパーソナライズされた発信内容や広告を展開し、顧客とのエンゲージメントを高めています。

そのなかでデジタルマーケティングは、特にスマホやタブレット端末を頻繁に扱う若年層を中心に効果的な手法です。ただし、デジタル広告はWEBサイトからSNS、YouTubeまでさまざまな掲載メディアがあるため、どれを使うべきかは自社の扱う商品サービスや業界、ターゲット層によって変わります。

デジタルマーケティングの効果を最大化するため、まずはターゲット設定を明確にして適切な戦略を練ることから始めてみてください。

デジタルマーケティングの成功への手法

デジタルマーケティングを成功させるために検討したい手法として、当記事では3つを紹介します。自社に合ったデジタルマーケティング戦略を検討したいと考えている方は、合わせて参考にしてください。

メールマーケティングで効果を見る

メルマガ配信をはじめ、メールマーケティングを導入して顧客と直接コミュニケーションを取るのも手法の1つです。顧客の行動をもとにパーソナライズ化されたコンテンツの提供やプロモーションを行うことで、より顧客の関心を引くプロモーション戦略を取れることが特徴です。

もちろんメールマーケティングが適切かどうかは、企業や業界によって変わるため、自社の顧客層を想定したうえで顧客の層に合わせたメールマーケティング戦略を検討することが、成功のポイントです。

BtoB・BtoC企業の活用事例から見る顧客獲得手法

BtoB企業・BtoC企業はそれぞれ異なる顧客層を対象としており、顧客を獲得する手法にも違いがあります。

例えばBtoB企業では業界専門のWEBサイトやLinkedInなどのビジネス向けSNSなど、企業活動に携わる専門メディアを活用してプロモーションすれば、より効果的に顧客にアプローチできます。メディアを絞ることでデジタルマーケティングにおける経費の削減にもつながり、より費用対効果に優れたプロモーションを実現できるでしょう。

一方でBtoC企業では、InstagramやTikTokなど個人利用の多いSNSプラットフォームを活用して、若年層にアプローチする手法が一般的です。もちろんどのSNSを選択するかによっても顧客エンゲージメントは変わるため、各SNSの特徴を把握したうえで自社の顧客に合わせたプラットフォームの選定・戦略策定を目指してください。

SNSとオウンドメディアを使ったデジタルマーケティング

SNSは顧客との対話やブランドの露出を促進するうえで非常に大切なプラットフォームです。特に近年では検索エンジンで興味のある業界やWEBサイトを探すのではなく、SNSを活用して情報収集する方が増加傾向にあるため、SNSを使った発信は重要な情報提供の場になりつつあります。

特にSNSマーケティングの成功企業では、個人から企業まで幅広く導入されているFacebookやInstagram、Twitter・LinkedInなどのSNSを効果的に活用しています。基本的に登録無料でありながら、情報発信からWEBサイトへの誘導・顧客とのコミュニケーションまで幅広く叶うため、費用対効果に優れたデジタルマーケティングを目指せるでしょう。

また、オウンドメディアを活用してブログ記事や動画コンテンツを発信して、顧客に有益な情報を提供するのもマーケティング手法の1つです。有益かつ興味を引く情報を発信することで、顧客に能動的に自社サイトにアクセスするよう誘導できれば、ブランドの信頼性・専門性が高まり、顧客ロイヤリティを向上させられるでしょう。

デジタルマーケティングを成功させる行動

デジタルマーケティングを成功させるため、まず取り入れたいこととして3つが挙げられます。ここではデジタルマーケティングを成功させるために取り入れたい行動3つについて、詳しくご覧ください。

目的の明確化

デジタルマーケティングを成功させるための第一歩は、目標設定を明確にすることです。何を達成させたいのか・どのような成果を期待しているのかを明確にすることで、それを達成するための具体的な道筋が見えてきます。

例えば、新規顧客の獲得を目指すなら顧客ニーズの調査やSNSなどでの情報発信が挙げられます。対して既存顧客のロイヤリティ向上を目指すなら、メールなどのWEB媒体を使った情報発信や顧客フォローを充実させるのも選択肢の1つです。

PDCAサイクルを回す体制を作る

PDCAサイクルを回すための業務フローを設定することは、デジタルマーケティングにおいて非常に大切です。

PDCAサイクルとは「Plan（計画立て）・Do（実行）・Check（評価）・Act（改善）」の4つのフローを指します。ビジネスの場では計画から改善までの4つのフローを設定し、より良い業務環境を目指す体制を築くことが非常に大切です。

デジタルマーケティングの成功企業では、戦略立案から効果測定・改善策の検討までトータルで行えるよう、常により良いマーケティング戦略を練られる体制を整えています。

ターゲティングに合わせたアプローチをする

デジタルマーケティングの成功には、ターゲティングの精度が欠かせません。ターゲティングとは顧客層や自社の市場での需要を設定することで、自社の市場での役割や価値を多角的に分析することが求められます。

ターゲティングの精度が高く顧客の実際の需要と違わない予測ができれば、予測に沿って計画的にマーケティング効果を生み出せるでしょう。デジタルマーケティングの効果を最大化するためにも、ターゲティングの精度を上げることは非常に大切なことだといえます。

デジタルマーケティング会社への転職や就職

デジタルマーケティングは企業活動においてなくてはならないものになりつつあるため、デジタルマーケティング業界で活躍したいと考えている方もいるのではないでしょうか。ここではデジタルマーケティング会社への転職・就職を目指すなら知っておきたいポイントを解説します。

デジタルマーケティング事業で注目の人材とは

デジタルマーケティングで求められる人材の特徴として、以下をご覧ください。

デジタルマーケティングの基本は膨大な数字に基づいたデータ解析です。そのため、膨大なデータや数字を扱うことが得意な方、デジタル領域における知識や技術に詳しい方はデジタルマーケティング業界では即戦力だといえます。

また、デジタルマーケティング業界は常に新しい技術やトレンドが生まれているため、常に新しい物事を取り込める対応力や柔軟性も大切な素養です。同時に、デジタルマーケティングは開発陣や経営陣との連携も欠かせないため、コミュニケーション能力も求められます。

もちろん最初からすべての素養を身につけている人材である必要はありません。しかし、データ解析スキルや対応力・コミュニケーション能力は欠かせないスキルのため、新卒入社の場合はまずそれらの知識を身につけることから始めることが大切です。

デジタルマーケティングに必要な知識

デジタルマーケティングには、幅広い知識とスキルが求められます。なかでも、特に重要な知識として以下をご覧ください。

デジタルマーケティングは常に進化を続けている業界であり、新しいトレンドや技術・ツールも続々と登場しています。そのため、現代で使われているマーケティング知識はもちろん、これから登場する新たなツールや考え方をいち早く学び、自分の知識やスキルにできる力も求められるでしょう。

デジタルマーケティング業界で転職・就職を考える際は、自分の今の知識はもちろん、新たな知識やスキルを学べる対応力をアピールすることも大切です。

デジタルマーケティングの成功企業を見て取り組もう！

デジタルマーケティングに成功する秘訣は、綿密なデータ解析や業界への理解・トレンドへの対応力に基づいた戦略立案にあります。マーケティングに成功する道筋はケースバイケースだからこそ、マーケティングへの理解を深めたうえで綿密な戦略を策定・実行する力が求められるでしょう。

もちろんデジタルマーケティングは、最初からすべての知識やノウハウ・スキルを備えておく必要はありません。成功企業の戦略やノウハウを参考にするほか、デジタルマーケティング会社に依頼して専門家に戦略を練ってもらうことから始めるのも良いでしょう。