カスタマーサクセス

採用担当者の本音

人と接するのが好きな方に！

クルマのより良い売買体験をサポート！

弊社サービスを利用頂いているお客様の、カスタマーサクセスとして就業いただきます。チャットサービスや電話でお客様対応を行っていただきます。人と接するのが好きな方や誰かのために役立つことがしたいと考えている方に向いているお仕事です。専門的な車の知識が必要となる場合でも、詳しいメンバーにすぐ相談できますので、知識がなくても安心して働けます。

職種紹介

【具体的な業務内容】お客様からのお問い合わせ対応やインサイドセールスお車に関する書類の送付／確認お車の輸送などの調整など【お問い合わせの例】クルマの輸送や名義変更などに関する質問サービスに関する問い合わせ（サービスの概要を教えてほしいなど）車の売買に関する手続き方法についてお支払いに関することなど

この職種の社内で期待されること

車好きな方任された仕事をきっちりこなせる周りとコミュニケーションをとりながら仕事を進められる自ら提案などを行い、率先して動くことができる組織としてサービス改善を行えるよう仕組み作りに意欲的スピード感と熱意を持って仕事に取り組む

募集要項

雇用形態: 正社員試用期間3ヶ月

勤務地: 東京都渋谷区本町1-17-12 リッツ初台ビル1階

最寄り駅: 京王線 / 初台駅徒歩7分、幡ヶ谷駅徒歩7分

勤務時間: 10:00～19:00（※コアタイム無しのフルフレックス有）

給与: 年俸制 ※スキル、経験に応じて決定いたします

待遇・ 福利厚生: 完全週休2日制（シフト制） ※年間休日125日程度（変動の可能性あり） ■年次有給休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■保険・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ■諸手当・通勤交通費支給・車手当（支給条件あり）

対象 となる方: 応募条件
・PCの基本操作（Slack によるコミュニケーション／ Google Apps によるメールやスケジュール管理／esa を用いたドキュメント管理など行っていただきます）
歓迎条件
・CS、接客業、営業等の実務経験がある方・車の販売もしくは名義変更等の経験がある方