LINEが新サービス「LINE STAFF START」の提供をスタート｜【週刊】お役立ち！チップスニュース

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LINEが提供する個人・法人向けアカウントサービス「LINE公式アカウント」と、バニッシュ・スタンダートの提供する店舗スタッフの接客をDXするアプリケーションサービス「STAFF START」をかけ合わせた新サービス「LINE STAFF START」が、11月18日（木）より提供を開始しました。

「LINE STAFF START」って？

スタッフがユーザーと「LINE」で直接コミュニケーションがはかれるサービス「LINE STAFF START」。LINEが提供する個人・法人向けアカウントサービス「LINE公式アカウント」を通して、バニッシュ・スタンダートの提供する店舗スタッフの接客をDXするアプリケーションサービス「STAFF START」の機能を活用することで、商品やコーディネート、キャンペーンなどの情報発信、チャットによるオンライン接客などから、スタッフ個人の売上が可視化できるようになります。

「LINE STAFF START」：https://www.linebiz.com/jp/service/line-staff-start/

充実した機能を備える「LINE STAFF START」

LINE公式アカウントの機能をフル活用！機能の組み合わせでよりリッチな１to１オンライン接客が実現
さらにメッセージの通数課金なしで利用が可能！
チャット機能、LINEコール、メッセージ配信、タイムライン機能など、接客に使えるさまざまな機能があるLINE公式アカウント。「LINE STAFF START」では、これらの機能を活用した接客が可能となります。
またLINEコール機能を使って動画で商品を紹介した後に、チャット機能を使ってその商品のリンクをすぐに送ることができるなど、コール機能とチャット機能を組み合わせることにより、よりリッチな１to１オンライン接客が実現します。
さらに通常LINE公式アカウントでは、各料金プランの無料メッセージ通数分を越える配信には通数課金がかかりますが、「LINE STAFF START」では通数による課金が発生しません。そのため、メッセージ通数を気にせずにお客様との密なコミュニケーションの実現を叶えます。
※詳細な料金は問い合わせフォームよりお問い合わせください。https://www.linebiz.com/jp/contact/new/
LINE公式アカウント管理画面上でユーザーに紹介したい商品を簡単にレコメンド！
LINE公式アカウントの管理画面では、企業の商品マスタと連携している「STAFF START」とシステム連携をしているため、スタッフが紹介したい商品を管理画面上で簡単にレコメンドできます。このスムーズなUXにより、商品を探す工数が削減され、スタッフは接客により時間をかけられるように。
店舗と連動した“来店検知機能”の実装検討
来店のタイミングに合わせてユーザーへお買い物に役立つ情報を届けたり、LINE公式アカウントで友だちになっているユーザーが店舗に来店した際、スタッフにプッシュ通知がくるような“来店検知機能”の実装も検討。１to１の接客をオフライン／オンラインの垣根なく行えるようにすることで、オンラインでのユーザーとの繋がりをリアル店舗でも活用でき、スタッフ／ユーザー双方にとってよい仕組みとなることを目指しています。

さまざまな業種・業界の企業・ブランドへの導入が決定！

11月18日（木）から本格提供を開始した「LINE STAFF START」。それに伴い、アパレルやコスメ、家電量販店、家具・インテリアなど、さまざまな業種・業界の企業・ブランドへのサービス導入、店舗スタッフによる活用が決定しています。初期参画が決定した企業・ブランドは下記です。

新型コロナウイルスの影響により、リアル店舗に出向いて買い物をすることが減り、オンラインでのショッピングが主流にった昨今。人々の消費行動も大きく変化しましたが、まずは上記初期参画が決定した各企業・各ブランドのスタッフとともに、これからの購買行動におけるお客様のニーズに合わせた新たな接客体験や、これまで実現することができなかった買い物体験の創造を目指します。

コロナ禍での経験を経て、リアル店舗の魅力を実感する近頃。ECの利便性を体感できる上、自宅にいながら店舗スタッフの接客を受けられる「LINE STAFF START」では、ECとリアル店舗それぞれが持つ“心地良い買い物体験”ができそう。詳しい内容は、プレスリリースでぜひチェックを！