ビジネスに活かすならこちら！自社開発のコミュニケーションAIと「ChatGPT」でより高度な会話コントロールが可能

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SELF株式会社は、自社開発のコミュニケーションAIとOpenAI社が展開する「ChatGPT」との相互連携システム（以下：本システム）を開発しました。これにより高度な会話コントロールが可能になりました。（2023年4月時点β版）

本システムの強み

SELFが会話をコントロールし、会話の範囲や話す内容の制御を行います。SELFは会話からユーザー理解を行い、短期〜長期でのユーザーとの関係性の構築に強みがあります。対してChatGPTは圧倒的なテキスト（会話）生成力が特徴です。

単なる「ChatGPT」 APIのつなぎ込みではなく、ChatGPTの不足点をSELFの会話システムが補い、またSELFの不足点をChatGPTに補ってもらうという、相互連携のシステムを開発しました。

より高度なチャットシステムを、様々なシーンでご活用いただけます。

企業利用におけるChatGPTの不足点とハードル

・自社と関係のない話題にも対応してしまう
・会話の内容をハンドリングできない
・ライバル会社の製品にも言及してしまう
・会話やユーザーを記憶できない
・会話ログを管理しづらい

本システムの利用目的・情報提供の拡張

・ユーザビリティー向上
・マーケティング利用
・ユーザーサポート（短期〜長期）
​・社内業務効率化

本システムによって実際に実現したこと

・会話範囲の限定化を実現（不要な話題へ展開しない）
・ユーザーの特性を取得・記憶し、ChatGPTへ応用できる
・ChatGTPへ新たな情報を付与できる
・ニュース等の最新情報を発信できる
・提案や会話に優先度を付与できる（ユーザーへ伝えるべきことを設定できる）
・特定の選択肢を追加できる（連鎖的な情報提案ができ、情報の深堀が可能）
・概要的な指定でFAQ対応ができる（非常に簡易なFAQ対応設定）
・社内サイト、社内インフラなどにも活用しやすい

具体的なメリット

・他サイトでの情報探しが不要となり、離脱防止へ
・離脱防止によって、サービス接触が向上
・ユーザーのニーズを発見、確認できる
・具体的なサービスの問題点の発見・改善ができる
・サービス提案とFAQ対応を同時に実現
・選択肢ボタンにより情報の深堀りがしやすい（ユーザーが次のアクションに迷わない）

さっそく体験してみる

現在SELFコーポレートサイトにて体験可能　https://self.systems
※現在β版であり、返答速度が遅い、一部事実と異なる情報が出る等のケースがあります。

ご相談・ご導入についてはこちらから　https://self.systems/contact/

SELF株式会社は、AIを活用したコミュニケーションツール「SELF」を提供。ユーザーのインサイト（本音）を把握し、個別ユーザーに応じた最適な情報提案を行っています。2015年に自社アプリのSELF（140万DL）をリリース、2016年企業向けのエンジン提供を開始し、ヘルスケア・教育・金融・自動車など様々な業界・企業にご導入いただいております。

SELFは、ChatGPTをはじめとするLLM（大規模言語処理モデル）との連携を本格的に拡張する予定です。
今後もSELFは進化し、より高度なコミュニケーションによる情報革新を目指します。

■SELF株式会社 会社概要
所在地：東京都新宿区西新宿6-15-1 ラ・トゥール新宿6F
開業日：2014年11月13日
代表者：代表取締役　生見 臣司
URL　：https://self.systems
アプリ：https://self.software

■本件に対するお問合せ
企業名：SELF株式会社
担当者：広報_吉村
メール：info@self.systems
電話　：03-6908-8434